Gwiazdki hotelowe w wymagania dotyczące kwalifikacji zawodowych personelu

 

Gwiazdki hotelowe zależą też od tego, o czym większość osób by nie pomyślała na pytanie o warunki uzyskania gwiazdek. Chodzi tutaj bowiem o wymagania, które dotyczą kwalifikacji zawodowych personelu hotelu. Przykładowo opisany zostanie pod tym względem hotel najwyższej rangi, pięciogwiazdkowy. W recepcji powinny pracować osoby posiadające wyższe lub średnie specjalistyczne wykształcenie, które władają minimum dwoma językami obcymi, w tym jednym biegle. W przypadku personelu obsługowego podstawy języków obcych są niezbędnym warunkiem, chodzi głównie o język angielski, ewentualnie niemiecki, francuski, rosyjski. Jest to bardzo zrozumiały warunek. Hotele wielogwiazdkowe cieszą się często odwiedzinami gości z za granicy, co stawia warunek aby obsługa była w stanie porozumieć się z nimi. Dlatego też język angielski, niemiecki czy rosyjski są podstawowym wymogiem w tej kwestii. Ponadto osoby pracujące w takim hotelu powinny posiadać kierunkowe wykształcenie, czyli skończyć szkołę hotelarską by dobrze zrozumieć specyfikę zawodu, znać się na tym co robi, posiadać odpowiednie umiejętności i kwalifikacje. Trzeba też zwrócić uwagę na fakt, że bardzo ciężko o pracę w takim hotelu. Czasami nie wystarcza wykształcenie wyższe i kilka języków obcych aby stać się np. recepcjonistą. Wymaga się np. wieloletniego doświadczenia w pracy w ekskluzywnym hotelu itd. Hotele pięciogwiazdkowe nie mogą sobie pozwolić na to, by zatrudnić nieodpowiednie osoby. Zarządzający hotelami bowiem doskonale wiedzą, że najważniejsza w hotelu jest odpowiednia ekipa prowadząca, która tworzy jakość i standard usług i to od nich głównie zależy zadowolenie gości z pobytu.

Co to są gwiazdki hotelowe
Gwiazdki hotelowe są wszystkim doskonale znane. Wiemy doskonale bowiem co one oznaczają. Ilość gwiazdek w nazwie hotelu oznacza jak wysoki standard usług dany hotel oferuje. Jednak niestety często nasza wiedza się na tym kończy. Czym są dokładnie...
Jak wybrać odpowiedni hotel
Wybierając się na wakacje często zastanawiamy się jaki nocleg wybrać. Możemy wybierać pomiędzy pensjonatami, campingami, kwaterami prywatnymi, agroturystyką, hotelami. Oczywiście najwygodniejszą wersją jest wybranie hotelu. Jednakże to hotele...
Co to jest standard pokoju
Często wybierając hotel bierzemy pod uwagę standard pokoju. Czym jest ten standard? Co tak naprawdę określa? Zacznijmy od tego, że aby hotel nazywał się hotelem, pokoje muszą spełnić pewne warunki, które są określane właśnie mianem standardu....